上銀女總經(jīng)理證明：幽默和浪漫能賺錢
點(diǎn)擊：1113 日期：2019-12-28
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20萬元，能做什么？蔡惠卿就從這些錢起步，打造出「會(huì)動(dòng)」的展覽機(jī)器人，一點(diǎn)一點(diǎn)翻轉(zhuǎn)組織的創(chuàng)新文化，最后連德國分公司都埋單。主管笑她太「浪漫」，這位傳產(chǎn)業(yè)罕見的女總經(jīng)理卻用績效證明，「立基于紀(jì)律之上的浪漫和幽默，才能賺錢。」
一、兩個(gè)百分比的毛利，制造業(yè)都很在意。管理的浪漫與幽默，怎么不被現(xiàn)實(shí)磨掉？
蔡惠卿：我常被我老板（上銀董事長卓永財(cái)）打槍耶！我開始有這種（管理要浪漫）想法，大概是2006年。
上銀的產(chǎn)品都要參加專業(yè)展覽，由于是硬件，展覽起來就呆呆的。我是品牌總監(jiān)，很難忍受產(chǎn)品靜靜地放在那里。我開始跟跟同仁討論布置設(shè)計(jì)，「能不能把零組件組成展示專用機(jī)，讓它動(dòng)？」
「你們臺(tái)北人想的跟我們臺(tái)中人不一樣。」
當(dāng)時(shí)我還是執(zhí)行副總，辦公室在臺(tái)北。就有同事說，「副總，你們臺(tái)北人想的跟我們臺(tái)中人不一樣。」我說，「沒關(guān)系，做做看嘛！」我成立了創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，同事們還是給我面子，每個(gè)部門都有人參與；還找工研院來上創(chuàng)意思考課，他們就知道我是玩真的。后來，我向董事長爭取經(jīng)費(fèi)，他很客氣地跟我說，「是有點(diǎn)浪漫啦??我給你20萬，但是半年做不出來，你就放棄啦。」
坦白講，我不知道20萬能做到多少事。幸好產(chǎn)品是公司的，20萬可以用來買周邊材料。結(jié)果三個(gè)月后，團(tuán)隊(duì)就做出來會(huì)動(dòng)的產(chǎn)品展示：他們把線性導(dǎo)軌和大銀的馬達(dá)組裝起來，買了兩三個(gè)娃娃，就作出一個(gè)有音樂和尖叫聲的「大怒神」。
內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，這可以吸引人潮。
第二臺(tái)是在2007年，德國世足賽。我們的德國團(tuán)隊(duì)產(chǎn)學(xué)合作，大學(xué)教授帶研究生用我們的產(chǎn)品做了一臺(tái)足球機(jī)。從此之后，大家開始對(duì)我有信心，因?yàn)榈聡艘策@樣做。
第三次是我老板，做了彈鋼琴機(jī)器人。日本很早就有彈琴機(jī)器人，但是單只手指；我們的機(jī)器人是十只手指，關(guān)鍵是在線性馬達(dá)和線性導(dǎo)軌的連接，還有許多軟件，這個(gè)組裝過程就有訓(xùn)練同仁軟硬件的整合。
從此之后，沒有人有疑問了。每次展覽，同仁都會(huì)把新產(chǎn)品結(jié)合成可以動(dòng)的展示機(jī)出現(xiàn)，「新產(chǎn)品一定要能動(dòng)」已經(jīng)變成組織的DNA。
「讓機(jī)器人煎雞蛋糕，不就有香味了？」
三年前的臺(tái)北機(jī)器人展，「會(huì)動(dòng)的機(jī)器」已經(jīng)不吸引我了，我要求還要有主秀。同事們就讓機(jī)器人一起跳舞；后來，我覺得應(yīng)該配合音樂，而且從單機(jī)表演，變成一組機(jī)器人一起表演。最后，我又不滿意了，問同事，「機(jī)器人有視覺、聽覺，可不可以有嗅覺？」
同事每一個(gè)都瞪著眼睛看我，「嗅覺？怎么做？」我說，「讓機(jī)器人煎雞蛋糕，不就有香味了？」有香味就會(huì)把人吸引到攤位來，大家就瘋狂大笑。這不就需要一點(diǎn)幽默？當(dāng)天晚上他們就買了做雞蛋糕的設(shè)備，當(dāng)時(shí)離展覽只有幾天，還是做出來一個(gè)煎雞蛋糕機(jī)器人。之后又陸續(xù)做出了飲料自動(dòng)服務(wù)、自動(dòng)咖啡機(jī)。自動(dòng)咖啡機(jī)原本只是展示，后來臺(tái)灣、中國、韓國許多大型連鎖跟咖啡制造場來談，現(xiàn)在也賣了很多臺(tái)。比如2018年8八月，上銀跟匈牙利世界杯咖啡賽沖煮冠軍王策合作。六月開始發(fā)想，八月就要做出來。
因?yàn)橥瓿蓵r(shí)間都很短暫，一開始同事很緊張。工業(yè)機(jī)器人做上下取料的動(dòng)作很簡單，但沖咖啡有弧度、有時(shí)間，工程師沒有這種基礎(chǔ)經(jīng)驗(yàn)，程序都要重新寫。于是，一個(gè)工程師、一位藝術(shù)家就開始對(duì)話。王策很厲害，每一個(gè)沖咖啡的手法都有參數(shù)，能夠數(shù)據(jù)化。同事一聽他說話就松了一口氣，找到切入點(diǎn)，就開始做。
「你不覺得，就是要給年輕人機(jī)會(huì)？」
跟王策合作的工程師是臺(tái)北城市大學(xué)畢業(yè)，不是名校生。但只要有熱誠愿意學(xué)、做實(shí)務(wù)，就學(xué)得到。你不覺得，就是要給年輕人機(jī)會(huì)嗎？很多工程背景的主管笑我，「這個(gè)哪有可能賣錢？」我說，「又不是要賣錢，我只是要做品牌，讓產(chǎn)品與人對(duì)話。」也有人問我，「誰要買談彈鋼琴機(jī)器人？」我說，「這可以吸引媒體，賺到品牌啊！」如果工程師如果有一點(diǎn)幽默和浪漫，就不會(huì)問這個(gè)問題了。現(xiàn)在他們都知道，做新產(chǎn)品要活潑、生動(dòng)、可以對(duì)話，組織文化就要這樣形塑。
有同事好奇，我平常很浪漫，怎么要求這么高？
因?yàn)闆]有紀(jì)律活不下去。
第一，要先營利賺錢，才對(duì)得起股東；
第二，要讓員工沒有后顧之憂，五千個(gè)家庭就是五千個(gè)責(zé)任。浪漫和幽默是立基于紀(jì)律之上；立基于紀(jì)律之上的浪漫和幽默，才有可能賺錢。
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